close
Guest Helpline New
faq

Dear Guests,

Kesari wishing you a very happy tour. Kindly see some useful information.

If the guest has any claim, grievance and / or complaint in respect of services provided by Tour Leaders, the guest shall immediately notify the same to the independent contractor in writing, and a copy thereof is handed over to the Company not later than 7 days thereof to enable Kesari to take up the matter with the concerned independent contractor.

Shopping is one of the important activity of any tour and an experience in itself. All guest(s) are hereby made aware that Kesari neither recommends nor promote any specific shop or vendor for shopping purpose.

GR & QC - as it is usually referred to is the most happening (read 24x7) department in Kesari Tours Pvt. Ltd. Once they have finalised their booking, we are the bridge that allows guests to communicate with rest of the company & vice versa - on-tour or post-tour - ensuring that guests feedback reaches the respective department, guests feel happy that their feedback is taken seriously & they want to travel with us again!

Regardless of geographical boundaries & best intentions in our minds - we try & give the best services to all our guests. But there may be difference in what we try to convey to the guests & what they actually perceive - resulting in feedback! Sometimes we exceed their expectations but other times we may barely meet it! Either way, communication is the key to improvement!

During emergency, you may call on the below mentioned Kesari's Emergency numbers:- Domestic Tours including Nepal & Bhutan :- 9821007573; South East Asia Tours including Island nations :- 9821007563 & Europe and other World Tours :- 9920095000.

Kesari strongly believes and follows the concept of Kaizen "change for the better", refers to philosophy of continuous improvement of processes which will provide maximum satisfaction to our Guest.

It is rightly said that people who buy our services are bound to give suggestions - which are the key to making improvements - whenever & wherever needed! Afterall, where can we find guests who pay for experiencing our services & despite there being an area of improvement, revert to us with good intentions!
faq

नमस्कार मंडळी!

केसरी परिवारात आपले सहर्ष स्वागत. सहलीसाठी केसरीची निवड केल्याबद्दल मन:पूर्वक धन्यवाद. आपण निवडलेली सहल अधिक आरामदायी व्हावी, सहलीवर आपली कोणतीही गैरसोय होऊ नये आणि या सहलीचा आनंद आपल्याला निश्चिंतपणे घेता यावा म्हणून या काही महत्त्वाच्या सूचना आणि थोडी उपयुक्त माहिती

अनुभवी, काळजीवाहू आणि प्रोफेशनल वर्ल्डक्लास टूर लीडर्स. अर्थातच केसरीचं ‘आपलं माणूस’. यांच्याविषयी, यांच्या कामाविषयी आपली कोणत्याही प्रकारची अडचण अथवा तक्रार असल्यास आपण त्वरित केसरीच्या कार्यालयाशी संपर्क साधू शकता. कोणत्याही अनैतिक गोष्टींमध्ये टूर लीडर्स दोषी आढळल्यास त्यांच्यावर कडक कारवाई केली जाईल.

सहलीमधील एक महत्त्वाची आणि अर्थातच आनंदाची गोष्ट म्हणजे खरेदी. आपल्याला खरेदीचा मनसोक्त आनंद घेता यावा म्हणून विविध डेस्टिनेशन्सना सहल कार्यक्रमानुसार शॉपिंगला वेळ दिला जातो. मात्र केसरी हे आपणास नमुद करू इच्छिते की एखादे खास शॉप किंवा एखादा ठराविक विक्रेत्याकडूनच आपण खरेदी करावी अशा कोणत्याही प्रकारची जबरदस्ती गेस्टवर केली जात नाही.

केसरी सोबतीला असल्यावर अगदी निश्‍चिंत राहा कारण प्रत्येक टूरदरम्यान आपणाला सर्वोत्तम असाच अनुभव मिळणार आहे पर्यटनादरम्यान निवडण्यात आलेली सहलीची स्थळे, तिथली हॉटेल्स, ट्रान्सपोर्ट आणि इतर सर्व गोष्टींचा दर्जा आणि गुणवत्तेबाबत केसरीने अगोदरच खात्री केलेली असते.

केसरीच्या स्थापनेपासूनच पर्यटकांचे समाधान आणि त्यांना अविस्मरणीय अनुभव प्रदान करण्यासाठी आम्ही कार्यरत आहोत त्यामुळे आम्ही पुरवलेल्या कुठल्याही सेवेबाबत पर्यटकांना कौतुक करायचे असो वा काही तक्रार असल्यास ते आमच्या 24 तास सुरू असलेल्या क्रमाकावर संपर्क साधू शकतात.

वेळोवेळी योग्य सेवा पुरवण्यासाठी तत्पर असणारे कर्मचारी. आपण कुठल्याही देशात असा, आमच्या उत्तम संपर्कामुळे आपणाला तात्काळ मदतीची हमी मिळू शकते. इमर्जन्सी नंबर्स नेपाळ आणि भूतान :- 9821007573; साऊथ इस्ट एशिया आणि आयलँडस्‌ :- 9821007563 आणि युरोप आणि इतर देश :- 9920095000.

दर्जाविषयी जागरूक, उणीवांकडे सतत लक्ष, पर्यटकांच्या सूचनांची दखल, सातत्यानं सुधारणा, उत्तम सेवेचा सोस या सर्वांबरोबरच केसरी, नैतिक मुल्यांच्या जपणूकीवर काटेकोरपणे लक्ष देते.

सहलीविषयीची प्रतिक्रिया, चांगले अनुभव, योग्य सूचना, रास्त तक्रारी, आवश्यक सुधारणा! आपल्या प्रतिक्रिया आम्हाला बरंच काही सांगून जातील, शिकवतील, सुधारतील! भविष्यातल्या सहली अधिक सुखकर व्हाव्यात, आपल्याला व इतरांनाही त्याचा आनंद लुटता यावा यासाठी आपल्या प्रतिक्रिया जरूर पाठवा. त्यांचे स्वागतच होईल!